[客户评价]

近年来，随着我司业务范围的逐步扩大，企业人力资源管理薄弱导致的问题逐渐暴露，人才流失严重，核心人才积极性差。我们对此感到非常苦恼。为了缓解这个问题，我们开始寻求咨询公司的帮助。经过多家专业咨询公司的竞标，华恒智信的专业和严谨吸引了我们，开始了项目合作。

项目组专家通过为期三周的密集调研、初步访谈、问卷调查、数据收集与分析等，以其专业优势和丰富的咨询经验，明确了公司的战略定位和组织架构。中高层管理人员的设计与激励。此外，提出了针对性的指导和建议，程序可操作性强，具有重要的应用价值。目前，该计划已进入逐步实施阶段，效果很好。在实施过程中，专家们也进行了精心的培训和指导。非常感谢。

最后，再次向专家组表示衷心的感谢！

[客户行业]环境工程

[问题类型]企业管理诊断

[客户背景]

B公司成立于2002年，是一家致力于室内外环境综合治理和楼宇维护的企业。公司自成立以来，始终坚持“以客户为中心”的核心价值观，坚持为客户提供优质服务。正是凭借优质的服务，公司稳步发展。经过多年的发展，B公司已发展成为一家集物业管理、设备维护、保洁保安托管、室内外环境清洁改造、节能环保产品销售为一体的公司。是行业内的龙头企业。

随着公司的不断发展壮大，B公司也逐渐从几个创业者发展到数百人，业务范围也逐渐扩大。但由于管理基础薄弱，公司也遇到了一些经营管理问题，如战略定位不明确、核心人才积极性不高等。基于此，公司领导提出了企业管理诊断的咨询需求，特邀人力资源专家——华恒智信入驻，希望借助第三方专业力量为公司业务发展“解惑” .

[现状问题]

通过与公司高层的深入交流和访谈，华恒智信顾问专家组了解到，B公司目前存在以下困惑：

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1.公司未来的发展战略应该如何定位，才能有更大的发展空间，为公司创造更大的利润，实现更长远的发展？

采访了解到，公司目前的业务主要集中在清洁和安保托管，公司领导有意介入医疗器械领域。但由于医疗器械领域与公司现有业务跨度较大，且公司对市场环境和自身实力的深入了解和分析，B公司领导不确定是否应介入此事。场地。如果介入该领域，B公司能否盈利？如果不介入，B公司现有的业务能否支撑公司的发展，又应该把更多的资金和精力投入到哪里来保证公司的长远发展？这些问题一直困扰着公司的高层管理人员。

2.为了适应企业的进一步发展，企业的组织结构应该如何设计和优化？

随着公司的不断发展，公司从几个人发展到几百人。但是，其组织架构和岗位设置仍沿用多年前的模式，无法有效支撑公司。规模扩大。采访了解到，公司始终坚持“以客户为中心”的核心价值观，努力为客户提供优质服务。但是，公司没有单独设立客服部门，也没有区分客户群体，这意味着不同类型的客户实行“一刀切”的服务，缺乏对重点客户的重点维护，缺乏对合作过的客户进行跟踪维护，往往会导致客户流失等问题。此外，公司的营销团队也比较薄弱。

3.如何激励企业中高层管理人员？

企业的中高层管理人员是支撑企业发展的核心资源。采访中，公司领导提到，公司部分中高层管理人员缺乏工作积极性，不愿履行职责。但是，如果他们受到惩罚，他们担心这些中高层人员的流失。如何解决这个问题呢？如何实现对中高层人员的有效激励，提高工作积极性和工作绩效？

【华恒智信解决方案】

在为期三天的企业管理诊断项目推进过程中，华恒智信顾问专家团队对公司高层职责、运营服务规范、相关制度文件等进行了深入交流和访谈。）进行了深入的分析和研究。同时，结合行业市场环境分析和市场数据调研，华恒智信顾问专家团队运用“6T诊断模型”对公司经营状况和问题进行深入分析诊断，并提出公司需要建立“以客户认可和感知为基础的品牌模式和营销模式。同时，要建立配套的组织架构、业务流程和人力资源管理机制。